Southwest Airlines: Στο στόχαστρο οι υπέρβαροι
Southwest Airlines: Στο στόχαστρο οι υπέρβαροι. Η αεροπορική εταιρεία επιβάλλει την αγορά δεύτερου καθίσματος στους υπέρβαρους επιβάτες, προκαλώντας έντονες αντιδράσεις
Southwest Airlines: Στο στόχαστρο οι υπέρβαροι
Μέχρι σήμερα, η Southwest Airlines ακολουθούσε μια πολύ πιο ευέλικτη πολιτική. Οι επιβάτες που είχαν ανάγκη επιπλέον χώρο είχαν δύο επιλογές: είτε να αγοράσουν μια δεύτερη θέση εκ των προτέρων και να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων μετά την πτήση, είτε να ζητήσουν δωρεάν ένα δεύτερο κάθισμα απευθείας στο αεροδρόμιο, εφόσον υπήρχε διαθέσιμο.
Ωστόσο, η νέα πολιτική ανατρέπει πλήρως αυτό το μοντέλο. Η εταιρεία ξεκαθάρισε ότι οι επιβάτες «θα υποχρεώνονται να αγοράζουν μια επιπλέον θέση και να πληρώνουν τα σχετικά τέλη». Η επιστροφή χρημάτων πλέον δεν είναι εγγυημένη, καθώς εξαρτάται από το αν έμεινε έστω μία κενή θέση στο αεροπλάνο, και εφόσον η κράτηση της δεύτερης θέσης έγινε στην ίδια κατηγορία. Επιπλέον, το αίτημα για επιστροφή πρέπει να υποβληθεί μέσα σε 90 ημέρες.
Αυτή η απόφαση έχει ήδη προκαλέσει σφοδρές αντιδράσεις. Ο Jason Vaughn, ταξιδιωτικός πράκτορας και δημιουργός της ιστοσελίδας Fat Travel Tested, εξέφρασε την ανησυχία του, υποστηρίζοντας ότι η προηγούμενη πολιτική της Southwest πρόσφερε μια πιο άνετη εμπειρία για όλους. «Νομίζω ότι αυτή η αλλαγή θα κάνει την εμπειρία της πτήσης χειρότερη για όλους», δήλωσε χαρακτηριστικά.
Με αυτή την κίνηση, η Southwest Airlines γίνεται η πρώτη μεγάλη αμερικανική αεροπορική που επιβάλλει την υποχρεωτική αγορά δεύτερου καθίσματος. Η απόφαση αυτή έχει ήδη ξεκινήσει έναν ευρύτερο διάλογο για την ισότητα και την προσβασιμότητα στα αεροπορικά ταξίδια, και αναμένεται να απασχολήσει έντονα την κοινή γνώμη τους επόμενους μήνες.