Αντί για 280 πίστωσαν σε πελάτη 81 τρις δολάρια!
Η εσφαλμένη εσωτερική μεταφορά της τράπεζας έλαβε χώρα τον περασμένο Απρίλιο
Η Citigroup πίστωσε τον λογαριασμό ενός πελάτη με 81 τρισεκατομμύρια δολάρια όταν ήθελε να στείλει μόνο 280 δολάρια, ένα σφάλμα που θα μπορούσε να εμποδίσει την προσπάθεια της τράπεζας να πείσει τις ρυθμιστικές αρχές ότι έχει διορθώσει μακροχρόνια λειτουργικά προβλήματα.
Η εσφαλμένη εσωτερική μεταφορά, η οποία έλαβε χώρα τον περασμένο Απρίλιο και δεν έχει αναφερθεί προηγουμένως, χάθηκε τόσο από έναν υπάλληλο πληρωμών όσο και από έναν δεύτερο υπάλληλο που είχε ανατεθεί να ελέγξει τη συναλλαγή προτού εγκριθεί για διεκπεραίωση στην έναρξη των εργασιών την επόμενη ημέρα.
Ένας τρίτος υπάλληλος εντόπισε πρόβλημα με τα υπόλοιπα των λογαριασμών της τράπεζας, πιάνοντας την πληρωμή 90 λεπτά μετά τη δημοσίευσή της. Η πληρωμή αντιστράφηκε αρκετές ώρες αργότερα, σύμφωνα με έναν εσωτερικό λογαριασμό του συμβάντος που είδαν οι Financial Times και δύο άτομα που γνωρίζουν το συμβάν.
Δεν άφησε κεφάλαια η Citi, η οποία αποκάλυψε το “σχεδόν χάσιμο” στην Ομοσπονδιακή Τράπεζα των ΗΠΑ και στο Γραφείο του Ελεγκτή του Νομίσματος, σύμφωνα με άλλο άτομο με γνώση του θέματος.
Η τράπεζα είπε ότι «οι αστυνομικοί της έλεγχοι εντόπισαν αμέσως το σφάλμα εισαγωγής μεταξύ δύο λογαριασμών Citi ledger και αντιστρέψαμε την καταχώριση» και ότι αυτοί οι μηχανισμοί «θα σταματούσαν επίσης τυχόν κεφάλαια που έφευγαν από την τράπεζα».
Πρόσθεσε: «Αν και δεν υπήρξε κανένας αντίκτυπος στην τράπεζα ή στον πελάτη μας, το επεισόδιο υπογραμμίζει τις συνεχείς προσπάθειές μας να συνεχίσουμε να εξαλείφουμε τις μη αυτόματες διαδικασίες και να αυτοματοποιούμε τους ελέγχους».
Συνολικά 10 παρ’ ολίγον ατυχήματα – περιστατικά όταν μια τράπεζα επεξεργάζεται το λάθος ποσό αλλά τελικά είναι σε θέση να ανακτήσει τα κεφάλαια – 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων ή περισσότερο σημειώθηκαν στη Citi πέρυσι, σύμφωνα με εσωτερική έκθεση που είδε η FT. Ο αριθμός μειώθηκε ελαφρά από 13 το προηγούμενο έτος.
Η Citi αρνήθηκε να σχολιάσει αυτό το ευρύτερο σύνολο γεγονότων. Τα σχεδόν ατυχήματα δεν χρειάζεται να αναφέρονται στις ρυθμιστικές αρχές, πράγμα που σημαίνει ότι δεν υπάρχουν ολοκληρωμένα δημόσια δεδομένα σχετικά με το πόσο συχνά συμβαίνουν αυτά τα περιστατικά σε ολόκληρο τον τομέα. Αρκετές πρώην ρυθμιστικές αρχές και διαχειριστές τραπεζικών κινδύνων δήλωσαν ότι οι παραλίγο αστοχίες άνω του 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων ήταν ασυνήθιστες στον τραπεζικό κλάδο των ΗΠΑ.
Η σειρά παρ’ ολίγον ατυχημάτων στη Citi υπογραμμίζει τον τρόπο με τον οποίο η τράπεζα της Wall Street αγωνίζεται να επιδιορθώσει τα λειτουργικά της προβλήματα σχεδόν πέντε χρόνια αφότου έστειλε κατά λάθος 900 εκατομμύρια δολάρια σε πιστωτές που εμπλέκονται σε μια επίμαχη μάχη για το χρέος του ομίλου καλλυντικών Revlon.
Η λανθασμένη πληρωμή της Citi στο Revlon οδήγησε στην απομάκρυνση του τότε διευθύνοντος συμβούλου Michael Corbat, σε μεγάλα πρόστιμα και στην επιβολή εντολών ρυθμιστικής συναίνεσης που την απαιτούσαν να διορθώσει τα προβλήματα.
Η Jane Fraser, η οποία ανέλαβε ως ανώτατο στέλεχος της Citi από το Corbat το 2021, περιέγραψε την επίλυση των κανονιστικών ζητημάτων της Citi ως «ύψιστη προτεραιότητά της». Ωστόσο, ο όμιλος επιβλήθηκε πρόστιμο 136 εκατομμυρίων δολαρίων πέρυσι από το OCC και την Federal Reserve για αποτυχία να διορθώσει προβλήματα στον έλεγχο κινδύνου και τη διαχείριση δεδομένων.
Συνιστάται τράπεζες των ΗΠΑ
Ένα μοντάζ των λογοτύπων των JPMorgan, Citi, Bank of America, Morgan Stanley, Wells Fargo και Goldman Sachs.
Τα 81 τρισεκατομμύρια δολάρια της Citi τον Απρίλιο οφείλονταν σε ένα σφάλμα εισαγωγής και ένα εφεδρικό σύστημα με δυσκίνητο περιβάλλον χρήστη, σύμφωνα με άτομα που γνωρίζουν το περιστατικό. Στα μέσα Μαρτίου, τέσσερις συναλλαγές συνολικού ύψους 280 $ που προορίζονταν για λογαριασμό μεσεγγύησης πελάτη στη Βραζιλία είχαν αποκλειστεί από μια οθόνη που εντοπίζει πληρωμές που αποτελούν πιθανές παραβιάσεις κυρώσεων.
Η πληρωμή εκκαθαρίστηκε γρήγορα, αλλά παρόλα αυτά παρέμεινε κολλημένη στο σύστημα της τράπεζας και δεν μπορούσε να ολοκληρωθεί κανονικά.
Η ομάδα τεχνολογίας της Citi έδωσε εντολή στον υπάλληλο επεξεργασίας πληρωμών να εισάγει με μη αυτόματο τρόπο τις συναλλαγές σε μια σπάνια χρησιμοποιούμενη εφεδρική οθόνη. Μια ιδιορρυθμία του προγράμματος ήταν ότι το πεδίο ποσού ήταν προσυμπληρωμένο με 15 μηδενικά, τα οποία το άτομο που εισήγαγε μια συναλλαγή έπρεπε να διαγράψει, κάτι που δεν συνέβη.
Όλα τα viral βίντεο εδώ
