Ανεπιθύμητες κλήσεις: Πώς να διεκδικήσετε 10.000 ευρώ αποζημίωση. Νέες δικαστικές αποφάσεις ενισχύουν τα δικαιώματα των πολιτών απέναντι σε ανεπιθύμητες κλήσεις και προστατεύουν τα προσωπικά δεδομένα
Οι ανεπιθύμητες κλήσεις σε κινητά και σταθερά τηλέφωνα συνεχίζουν να ενοχλούν χιλιάδες συνδρομητές, προκαλώντας αναστάτωση και δυσφορία. Από εταιρείες που προτείνουν αλλαγή παρόχου ηλεκτρικής ενέργειας ή τηλεφωνίας έως διαφημιστές διαφόρων προϊόντων, οι κλήσεις συχνά γίνονται ακόμα και αργά τη νύχτα.
Η καλή είδηση για τους πολίτες είναι ότι η νομοθεσία και η νομολογία έχουν ενισχύσει τη θέση τους: κάθε πολίτης που λαμβάνει παράνομη κλήση, παρά τη ρητή δήλωση άρνησης, μπορεί να διεκδικήσει ελάχιστη αποζημίωση 10.000 ευρώ για ηθική βλάβη, χωρίς να επιβαρύνεται νομικά ή ποινικά. Η διαδικασία είναι αποκλειστικά αστική και στρέφεται κατά της εταιρείας ή του τηλεφωνικού κέντρου που παραβίασε τον νόμο.
Ανεπιθύμητες κλήσεις: Πώς να διεκδικήσετε 10.000 ευρώ αποζημίωση
Κεντρικό ρόλο στη διαδικασία παίζει το λεγόμενο «Μητρώο 11», που καθιερώθηκε με το άρθρο 11 του Νόμου 3471/2006. Κάθε πάροχος ηλεκτρονικών επικοινωνιών διατηρεί κατάλογο συνδρομητών που έχουν δηλώσει ότι δεν επιθυμούν τηλεφωνικές κλήσεις για διαφημιστικούς λόγους. Η εγγραφή στο μητρώο γίνεται ηλεκτρονικά, τηλεφωνικά ή με φυσική αίτηση στον πάροχο, ενώ αναλυτικές οδηγίες υπάρχουν στις ιστοσελίδες των εταιρειών. Σημειώνεται ότι η καταχώρηση δεν προστατεύει από κλήσεις εταιρειών που εδρεύουν στο εξωτερικό. Όμως, αν ένας συνδρομητής συνεχίσει να δέχεται ανεπιθύμητες κλήσεις ενώ είναι στο μητρώο, δικαιούται πλήρη αποζημίωση, με το κατώτατο όριο των 10.000 ευρώ.
Το νομικό πλαίσιο καθορίζεται από τα άρθρα 11 και 14 του νόμου 3471/2006, που προβλέπουν τα δικαιώματα των χρηστών και την αποζημίωση για βλάβη. Παρά την αρχική αμφισβήτηση για την αναλογικότητα του ποσού, η πρόσφατη Απόφαση 564/2024 του Αρείου Πάγου επικύρωσε την ελάχιστη αποζημίωση, θεωρώντας την σύμφωνη με το Σύνταγμα και θεσπισμένη για να αποτρέπει παραβάτες, ειδικά μεγάλους επιχειρηματικούς οργανισμούς που χρησιμοποιούν αζήτητες κλήσεις.
Διαβάστε επίσης: Νέες αποκαλύψεις Κωνσταντάρα για υπόθεση πασίγνωστου τραγουδιστή
Ακόμη, η Απόφαση 573/2025 του Εφετείου Αθηνών επιβεβαιώνει ότι το κατώτατο όριο των 10.000 ευρώ δεν παραβιάζει ούτε την αρχή της αναλογικότητας, ενισχύοντας σημαντικά τη θέση των πολιτών. Οι εξελίξεις αυτές θωρακίζουν το δικαίωμα προστασίας των προσωπικών δεδομένων, όπως κατοχυρώνεται στο άρθρο 9Α του Συντάγματος, και δίνουν στους συνδρομητές ισχυρά εργαλεία για να υπερασπιστούν την ιδιωτικότητά τους απέναντι στις ανεπιθύμητες διαφημιστικές κλήσεις.
Όλα τα viral video εδώ.
